Produit
Multichat
Toutes les messageries, les chats et les réseaux sociaux de votre entreprise dans une seule interface pratique.
Qu'est-ce que le Multichat?
Multichat est une plateforme en ligne qui combine différents canaux de communication. Dans un seul espace de travail, vous pouvez simultanément dialoguer avec des clients qui ont envoyé des messages dans les réseaux sociaux, via des messageries, ainsi que des chats ou des formulaires de retour d'information sur le site web. L'interface conviviale du programme contient de nombreuses fonctions utiles.
Avec Multichat, les opérateurs du support client peuvent traiter les demandes sans en perdre aucune, suivre les statuts des dialogues et les rediriger vers d'autres spécialistes, se connecter à temps à l'interaction des utilisateurs avec les chatbots, configurer des scénarios de réponses automatiques, et même rappeler les clients grâce à l'intégration avec les services vocaux.
Qu'est-ce qui est inclus avec Multichat?
Période d'essai gratuite de 14 jours
Installation rapide, assistance technique 24/7
Economie sur les appels grâce à l'option de rappel
Option d'enregistrement des appels via le PBX Virtuel
Intégration facile avec les services d'analyse
Connexion aux principaux systèmes CRM
Statistiques sur les dialogues et les appels des managers
Comment installer Multichat?
-
Utilisez le bouton "Connexion" pour accéder au menu Commander un service supplémentaire
-
Remplissez le formulaire de commande et dans le champ Service, sélectionnez "Obtenir une consultation"
-
Notre responsable vous contactera pour clarifier les détails et confirmer votre commande
-
Configurez Multichat avec l'aide de notre support technique ou faites-le vous-même en suivant les instructions
-
Ou appelez-nous au +33 1 89 36 09 99
Acheter
Tarifs
Connectez Multichat à des conditions avantageuses et sans restrictions de trafic!
Quels sont les avantages de Multichat pour votre entreprise ?
Chat en ligne sur le site web
De plus en plus de clients préfèrent communiquer par écrit. Donnez-leur la possibilité de vous contacter par le biais d'un canal de communication pratique !
- Intégration facile au site web
- Design personnalisable
- Paramétrage des widgets
- Modèles de réponse rapide
Fonction de rappel (Callback)
Plus besoin de connecter un numéro 8800 ! Rendez vos appels gratuits pour les clients qui font une demande de rappel.
- Connexion d'un numéro virtuel
- Configuration des options du PBX Virtuel
- Collecte de données pour le rappel dans le chat en ligne
- Transcription gratuite des appels!
Collecte des messages de tous les canaux
Consolidez les messages de tous les canaux - Telegram, Viber et chat en direct sur le site web, le tout dans un tableau de bord unifié. Utilisez une interface intuitive pour gérer les dialogues concernant toutes les demandes.
- Sauvegarde de l'historique des messages
- Téléchargement de données à partir de profils de réseaux sociaux
- Classification des dialogues par étiquettes
- Statut de disponibilité des interlocuteurs
Connexion du Chatbot
Résolvez instantanément les tâches de routine - testez gratuitement ! Réduisez les coûts et le temps nécessaire entre la demande et la conclusion de l'affaire.
- Collecte et qualification des prospects
- Personnalisation facile des scénarios
- Connexion à un robot vocal
- Quiz, enquêtes, jeux et mailings promotionnels
Analyse de la publicité
Intégration avec Google Analytics. Augmentez l'efficacité de vos campagnes publicitaires !
- Identification de l'origine de la demande
- Suivi des conversions dans le chat
- Ajout d'événements via le code JS
- Extraction des données des utilisateurs
Contrôle des performances de l'Opérateur
Accédez à tous les dialogues des opérateurs via une interface unifiée. Évaluez la qualité des interactions avec les clients rapidement et sans effort !
- Suivez le nombre de demandes - terminées ou en cours
- Examinez les correspondances pour en vérifier l'exactitude
- Effectuez des recherches dans les dialogues à l'aide de mots-clés
- Filtrez et triez les dialogues en conséquence
