Solution
Solutions robotisées pour les magasins en ligne
Technologie d'automatisation améliorée afin de réduire les coûts et d'accélérer le traitement des commandes.
CommanderTâches pour les robots vocaux
Réduction du temps de traitement des appels
Réduction du coût des appels
Caractéristiques du système
Confirmation automatique des commandes
Le robot vocal appelle le client immédiatement après qu'il ait passé une commande en ligne. Il reconnaît facilement la langue du client et comprend ses réponses. Le client peut modifier sa commande durant l'appel. Le robot peut mettre le client en contact avec un opérateur du centre d'appel.
Comment ça fonctionne?
Une commande est en cours de traitement dans le magasin en ligne. Par cet événement, le système lance un appel au client et donne certaines données au robot: nom du client, détails de la commande, prix, adresse de livraison.
Le robot vocal transmet toutes les données de la commande au client, il reconnaît ses réponses et les transmet sous forme de texte au magasin en ligne.
- Vous créez une commande
- Vous passez la commande
- Le robot vous appelle
- Le robot vous indique les détails de votre commande
- Vous confirmez la commande
