Produit
PBX virtuel qui optimise vos processus
Automatisez les interactions avec vos clients grâce au puissant PBX virtuel KOMPaaS. Facile à connecter aux CRM les plus populaires comme Bitrix24, Kommo et Altegio. Gagnez du temps sur les tâches routinières, améliorez l'efficacité d'équipe et sans perdre les opportunités commerciales.
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Classification vocale des appels
Traitez les appels plus efficacement grâce à la classification vocale. Les opérateurs marquent les conversations avec des phrases clés à la fin de l'appel, ce qui élimine le marquage manuel. Activez la synthèse et la reconnaissance vocale et prononcez simplement les mots-clés pour marquer instantanément l'appel. Simplifiez la gestion des données clients grâce à l'importation automatique des marqueurs d'appel et des détails clés de la conversation vers votre CRM.
Combiner PBX et PBX/PBX IP
La fonction permet de combiner un tiers PBX (analogique, hybride ou virtuel) et le PBX virtuel KOMPaaS en un seul système de télécommunications sous un plan de numérisation unifié et avec des numéros courts pour les abonnés internes.
Contrôle des coûts
Maîtrise totale de vos dépenses pour les appels émis. Définissez les restrictions individuellement sur les appels émis, limitez l'utilisation quotidienne ou mensuelle du trafic payant ou bloquez les appels émis payants pour une maîtrise totale des coûts de la téléphonie.
Enregistrement d'appel
Enregistrez et analysez facilement les appels internes, externes et des abonnés mobiles avec le KOMPaaS.tech PBX Virtual. Gérez les litiges et améliorez les interactions avec les clients.
Évaluation des appels
L'évaluation des appels vous permet d'obtenir un retour immédiat et détaillé de la part des clients sur la qualité des services et des produits. Paramétrez le scénario d'évaluation des opérateurs selon vos besoins. Analysez rapidement les commentaires des clients grâce à la transcription audio automatique. Identifiez et traitez les incidents dès qu'ils surviennent.
Fax virtuel
Recevez des faxes électroniques comme pièces jointes à un courrier électronique, sans avoir à investir dans un télécopieur traditionnel. Les faxes envoyés à un numéro de téléphone sont convertis en images PDF, accessibles dans votre compte personnel ou transférés vers le courrier électronique.
Robot-contrôleur
C'est une garantie que chaque appel téléphonique, lead ou demande soit traité rapidement. Utilisez la fonction de robot contrôleur du PBX virtuel KOMPaaS.tech pour gérer automatiquement les appels manqués. Paramétrez facilement les horaires, les intervalles d'appel et le nombre maximum de tentatives. Renforcez vos équipes de vente en les libérant des tâches routinières, tout en augmentant le chiffre d'affaires de votre entreprise.
Souffleur
Le Souffleur permet à un employé expérimenté de suivre la conversation entre le client et un collègue ou stagiaire et de lui faire des commentaires si nécessaire. Cela facilite l'intégration du nouvel employé, et garantit un dialogue harmonieux avec les clients, une gestion efficace des problèmes et la clôture réussite des affaires.
Technologie de synthèse vocale
Gagnez du temps et 3 fois moins de temps pour traiter les appels téléphoniques grâce à l'Assistant Virtuel de la Virtual PBX KOMPaaS.tech, équipé des technologies de reconnaissance et de synthèse vocale (TTS/STT). L'Assistant parle la langue de vos clients, répond à leurs questions et transfert les appels si nécessaire - tout cela 24H/24 et 7j/7, et 365 jours par an. Accélérez les processus de vente et augmentez la satisfaction de vos clients.
Transcription d'appel
La transcription d'appels permet une traduction instantanée de l'audio en texte dans plus de 30 langues. Les fichiers transcrits sont ensuite accessibles via les comptes personnels, le courrier électronique ou le système de gestion (CRM) choisi. Cela permet l'analyse rapide des appels, l'identification des objections récurrentes et des stratégies de vente réussies, et améliore l'efficacité de vente globalement.
Conférence
Invitez les abonnés à une conférence téléphonique via leur numéro d'extension. Facilitez la communication vocale pour les participants de différents endroits grâce à des connexions mobiles et fixes.
File d'attente
Redirigez efficacement les appels vers un responsable approprié. Filtrez les appels en fonction des sujets, priorisez les appels des clients présélectionnés et améliorez le service client.
Interception d'appels
L'interception d'appels vous permet de répondre aux appels entrants à la place d'un employé indisponible. Lorsqu'un appel parvient au numéro interne d'un employé absent, son collègue peut prendre l'appel en utilisant une combinaison de numéros désignés. Cela permet de réduire le temps d'attente aux clients et de ne jamais manquer les appels entrants.
Liste noire et favoris
Êtes - vous fatigué des appels de vendeurs obstinés de services inutiles? Avez-vous du temps pour des appels non sollicités de concurrents se faisant passer pour des clients potentiels? Filtrez facilement les appels entrants, bloquez les spams et réduisez les conversations indésirables grâce à la fonction gratuite des listes noires et favoris du KOMPaaS.tech Virtual PBX.
Menu vocal (RVI)
Utilisez la fonction "Menu vocal (RVI)", un système de messages vocaux préenregistrés qui peuvent être facilement intégrés dans des scénarios personnalisables. Précisez la séquence d'appels téléphoniques optimale pour l'interaction avec le client. Présentez votre entreprise avant que l'appel ne parvienne à un employé précis. Rapidement reliez les abonnés avec le service ou l'employé souhaité. Réduisez la charge de travail de votre équipe et augmentez la satisfaction de vos clients.
Message d'accueil vocal
Créez des messages vocaux personnalisés et automatiquement accueillez l'abonné qui appelle et l'annoncer à votre entreprise.
Messagerie vocale
La messagerie vocale enregistre et sauvegarde les messages vocaux dans une boîte vocale intégrée au plan d'acheminement de votre numéro géographique. Les messages peuvent être récupérés en composant un numéro court ou être envoyés au courrier électronique. Garantit un contact client 24/7 et minimise les appels manqués et maximise le chiffre d'affaires.
Mise en attente des appels
Mettez en pause temporairement les appels en cours pour initier un nouveau ou répondre à un autre entrant. Diffusez une musique d'attente pendant que l'appel est en pause.
Présélection du numéro
Choisissez un numéro d'appel sortant pour chaque région et reliez-le à votre PBX virtuel. Chaque numéro est lié à un préfixe numérique pour faciliter l'identification.
Rappel
En utilisant le rappel (CallBack), vous pouvez réduire considérablement le coût de la communication sortante de l'entreprise. Les appels sortants étant perçus par le système de facturation comme entrants, ils deviennent gratuits pour l'abonné. C'est particulièrement utile pour les entreprises dont les employés sont souvent en déplacement.
Renvoi d'appel
Router automatiquement les appels entrants vers des abonnés internes, externes ou mobiles en fonction de la disponibilité de vos employés. Définissez les heures de travail pour la réception des appels sur chaque appareil. Augmentez l'efficacité de votre équipe et restez toujours en contact avec vos clients.
Statistiques des appels
Consultez et exportez les rapports sur les appels entrants, sortants, internes et manqués grâce au Menu Vocal RVI.
Transfert au manager
Le renvoi d'appel au responsable est une fonction qui permet de transférer automatiquement un appel entrant vers le téléphone d'un responsable (employé) qui a été le dernier en contact avec le client.
Combinez le PBX Virtuel et PBX IP
Bénéficiez de toute la puissance de votre système PBX existant - qu'il soit analogique, hybride ou virtuel - en l'intégrant de manière transparente au PBX KOMPaaS dans le cadre d'un plan de numérotation unifié.
Activez les fonctions telles que les menus vocaux, les algorithmes de transfert d'appels, l'enregistrement des appels et l'analyse, ainsi que plus de 200 fonctions avancées de PBX virtuel. Développerez votre entreprise en courte période et avec minimum d'investissement. Améliorez les interactions clients tout en augmentant votre chiffre d'affaires!
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Robot Vocal pour les appels entrants
Améliorez les interactions avec les clients grâce à l'assistant vocal de KOMPaaS. Il repartit automatiquement les appels des clients, enregistre les messages vocaux des appels en dehors des heures de bureau, et allège finalement la charge de travail de votre équipe.
L'Assistant Vocal virtuel (RVI) fonctionne comme un humain: il demande comment il peut aider, écoute attentivement les problèmes des clients et les dirige vers le service approprié.
Économisez les dépenses administratives et assurez des interactions optimales avec vos clients grâce à la solution d'assistant Vocal (RVI) de KOMPaaS.
Centre de contact IA
Notre propre plateforme omnicanale dotée d’intelligence artificielle.
L'utilisation Centre de contact IA permet aux professionnels des ventes et des services de traiter les interactions clients que ce soit par voix ou texte dans une interface unique.
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Chatbot
Faites gagner du temps à votre équipe en automatisant la communication par messagerie grâce à des scénarios personnalisables.
Créez sans effort des scénarios de dialogue avec des réactions robots sur une plateforme conviviale de type "glisser-déposer".
Intégrez facilement ces scénarios dans vos messageries préférées et recueiller des données dans vos systèmes de gestion (CRM) et autre système par le biais d'API.
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Appels automatisés
Adaptez vos communications avec les clients en lançant des appels transactionnels ou en masse vers une liste de contacts désignée et à des heures précises.
Établissez des critères d'achèvement des tâches pour vos scénarios d'appels, obtenez des informations précieuses sur vos clients et améliorez votre service client grâce à la fonction de synthèse et reconnaissance vocale.
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Découvrez ce que peut faire notre PBX virtuel pour votre entreprise
Intergration au CRM et bien d'autres systemes
Microsoft Teams
Intégrez Microsoft Teams et la téléphonie de KOMPaaS. Gérez les communications avec n’importe quel utilisateur via le chat et le téléphone directement depuis l’interface de Teams.
Odoo
Synchronisez les appels, les messages et les données clients dans le CRM. L’intégration de la téléphonie KOMPaaS avec Odoo CRM permet de suivre efficacement les leads et d’augmenter le nombre de ventes réussies.
Slack
Recevez des notifications automatiques sur les appels, les SMS, les résultats de l’analyse vocale et d’autres événements de la plateforme télécom dans la messagerie Slack pour l’entreprise grâce à l’intégration à la téléphonie KOMPaaS.
Telegram
Gérez les conversations clients depuis Telegram et recevez des notifications d’événements de la plateforme KOMPaaS directement sur le messager.
WhatsApp
Intégrez WhatsApp dans vos flux de travail: communiquez avec vos clients, enregistrez les conversations et automatisez les réponses grâce à l’intégration de la plateforme KOMPaaS.tech et du messager populaire.
Viber
Ajoutez Viber comme canal de communication pour élargir vos possibilités d' interactions clients.Gérez les chats et notifications dans une interface unique de la plateforme KOMPaaS.
Facebook Messenger
Utilisez Facebook Messenger pour interagir avec vos clients grâce à une intégration prête à l’emploi de KOMPaaS. Recevez et traitez les messages clients via votre canal préféré.
RCS
Utilisez les capacités des messages RCS au sein de la plateforme KOMPaaS. Les messages interactifs RCS permettent une communication instantanée avec les clients et accélèrent considérablement les échanges lorsque des retours rapides sont nécessaires.
SMS
Utilisez le SMS comme canal de communication avec vos clients. Suivez les interactions clients via SMS dans une interface unique de la plateforme KOMPaaS.
Email
Utilisez l’email comme canal de communication avec vos clients. La plateforme télécom KOMPaaS prend en charge l’intégration email, ce qui élargit vos possibilités d’interaction Client.
Google Sheets
Exportez les données relatives aux événements de la plateforme KOMPaaS vers Google Sheets et analysez les appels, SMS et messages des messageries dans un format pratique et habituel pour vous.
Pourquoi choisir le PBX virtuel KOMPaaS.tech?
Plus de 200 fonctions avancées de PBX virtuel
Plus de 10 ans d'expérience sur le marché des télécommunications
Fournisseur de services de télécommunications dans plus de 5 pays en l'UE
Installation en 15 minutes
Plus de 60 000 numéros de téléphone virtuels attribués par les régulateurs
Que disent nos clients
Nous utilisons le service KOMPaaS depuis plusieurs années et nous en sommes entièrement satisfaits. Nous n'avons jamais connu d'interruptions. Le service est flexible et fiable. Nous le recommandons vivement, même pour des idées plus complexes, car l'équipe compétente et serviable de KOMPaaS vous soutiendra pour une mise en œuvre réussie.
Gergely KarcosLead IT & DevelopmentDepuis le début de la pandémie de Covid-19, nous avons reçu plus de 1 000 commandes par mois. Grâce aux solutions innovantes de KOMPaaS, nous avons pu connecter la téléphonie à notre système de réservation. Nos patients peuvent demander des prescriptions et des recommandations 24/7, ce qui améliore et accélère les soins aux patients. Nous avons pu réduire et optimiser nos coûts téléphoniques grâce au forfait par minute de KOMPaaS.
Dr. Erzsébet Mária Takácsallergist, pulmonologistIl y a quatre ans, nous avons approché plusieurs fournisseurs de VoIP, nous les avons testés et finalement choisi KOMPaaS, sans regret. Flexible, innovant, rapide. Nous fournissons actuellement des services VoIP à trois pays. Nous recommandons vivement de travailler avec KOMPaaS.
Attila ElekesCEO
Réponses à vos questions
