Solution
Appel automatisé pour les établissements médicaux
Gagnez du temps pour vos patients et votre personnel.
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Les opérateurs téléphoniques passent en général beaucoup de temps à téléphoner aux patients pour leur rappeler la date et l'heure de leurs rendez-vous. Sans cela, les patients peuvent oublier le rendez-vous.
Ils doivent en permanence répondre à des appels monotypes concernant l'horaire des médecins, les heures d'ouverture du service médical et les modalités d'accès.
Il n'est pas possible de répondre à tous les appels en même temps et les patients doivent attendre.
Nous transformons la téléphonie
Après l'implémentation des appels automatisés:
Le robot rappelle au patient son rendez-vous: il le confirme, le reporte ou l'annule et sauvegarde les modifications.
Il répond aux questions du patient reçues sous n'importe quelle forme en se basant sur les mots-clés.
Il fournit une consultation pour la préparation des traitements médicaux
En cas de besoin, il met le patient en contact avec un opérateur.
Une fois le robot connecté, les patients n'ont pas à attendre une réponse: le dialogue commence immédiatement.
Le robot répond à tout le monde via le numéro multicanal et est capable de gérer jusqu'à 100 appels en même temps.
Vous créez vous-mêmes vos propres scripts d'appels automatisés en tenant compte des spécificités de votre société, des préférences et des craintes de vos clients. Incluez également les questions fréquentes des clients dans le script et n'hésitez pas à modifier votre scénario si nécessaire. Nous sommes là pour vous aider à le faire.
Le robot sauvegarde les statistiques et les appels enregistrés avec tous les détails. Analysez ces données pour créer un profil détaillé de votre groupe cible et modifier votre stratégie marketing en conséquence.
Nous travaillons avec de nombreux systèmes CRM et pouvons personnaliser les intégrations pour répondre aux besoins de chacun. Par exemple, dans Kommo nous créons une fiche client dans le fichier "non traité" lorsqu'un nouveau client passe un appel. Dans Bitrix24, nous créons un lead et une tâche.
La solution clé en main de KOMPaaS
les appels automatisés
