Fonction

Renvoi d'appel au responsable

Le renvoi d'appel au responsable est une fonction qui permet de transférer automatiquement un appel entrant vers le téléphone d'un responsable (un employé connu) qui a été le dernier en contact avec le client.

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Comment ça fonctionne?

"L'employé connu" est déterminé à l'aide de l'intervalle de temps spécifié dans les paramètres de l'intervalle de temps virtuel (maximum - un jour):

– 1 heure
– 8 heures
– 24 heures

Le retour d'un appel répété dans la file d'attente est possible si l'abonné ne répond pas dans un intervalle de temps fixé ou si le mode "Ne pas déranger" est utilisé sur le téléphone IP.

Avantages

Permet au client d'entrer rapidement en contact avec un spécialiste de la société qui l'a déjà conseillé

Aide également à séparer les clients potentiels des clients existants qui n'appellent pas pour la première fois

Tarif

Frais d'abonnement

Redevance mensuelle:

0 €

Connecter

Activer la fonction

Activez vous-même la fonction en suivant les instructions d'installation.

Installation