Fonction

Statistique des appels

Le Dashboards permet de visualiser et analyser les informations sur les processus et leur efficacité.

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Comment cela fonctionne?

Le Dashboards KOMPaaS vous permet de suivre:

  1. le nombre d'appels internes, entrants et sortants
  2. le nombre d'appels manqués par files d'attente
  3. la durée totale des appels par période
  4. les appels internationaux et leur destination
  5. les appels régionaux et leur destination

Quels sont les avantages?

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    Suivi des performances de l'équipe du centre d'appel

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    Identification des faiblesses du service téléphonique

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    Aide à l'optimisation des coûts des appels et des horaires de travail

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Activer la fonction

Activez vous-même la fonction en suivant les instructions d'installation.

Installation