Transformez l’expérience client grâce à l’IA: rencontrez KOMPaaS.tech à Londres

📅 18 et 19 novembre 2026

KOMPaaS.tech participera pour la deuxième fois au Contact Centre Expo 2026, l’un des principaux expositions européennes consacrées à l’expérience client (CX) et aux professionnels des centres de contact. L’événement sera à EXCEL London.

L’exposition réunit des milliers de professionnels du secteur, des fournisseurs de solutions de premier plan et des innovateurs qui façonnent l’avenir de la communication client. Des séminaires animés par des experts et des démonstrations de produits en direct et de solutions pratiques, l’événement offre une occasion précieuse pour découvrir les dernières innovations, d’acquérir des connaissances concrètes et de comparer ses pratiques aux meilleures références du secteur.

Rejoignez-nous lors de cet événement où les professionnels de la télécommunication se retrouvent pour explorer les nouvelles tendances, discuter des technologies de nouvelle génération et échanger des idées sur l’avenir du service client.

Au programme:

• Plus de 120 exposants
• Plus de 3 500 professionnels du secteur réunis à la fois
• Plus de 100 sessions de séminaires
• Plus de 110 experts et speakers
• Des espaces de conférences et de séminaires pédagogiques
• Des ateliers de formation
• De nombreuses occasions de networking pour échanger des idées et des expériences avec des professionnels du monde entier, approfondir ses connaissances, partager son expertise et développer des relations commerciales durables.

Pourquoi visiter le stand KOMPaaS.tech?

KOMPaaS.tech est un fournisseur de services télécoms de confiance et un développeur de logiciels qui propose des solutions à grande échelle dans toute l’Europe depuis 2014. Nous sommes présents en Autriche, en France, en Allemagne, en Hongrie, en Slovaquie, en Suisse et au Royaume-Uni. Notre infrastructure télécom robuste comprend notamment des points de présence (PoP) à Vienne, Budapest et Bratislava.

NEW! Découvrez le Centre de Contact à l’IA et l’Agent téléphonique à l’IA.

Venez découvrir nos solutions d’IA de nouvelle génération, conçues pour rendre les communications et l'expérience clients plus intelligentes, plus rapides et plus efficaces.

Centre de Contact à l’IA aide les entreprises à:

• Automatiser les tâches répétitives et optimiser les flux de travail
• Améliorer la qualité du service client
• Simuler des conversations naturelles et répondre aux questions des clients en temps réel, y compris aux demandes complexes
• Réduire les charges opérationnels
• Minimiser les erreurs et accélérer le traitement des requêtes clients
• Gérer les interactions clients sur une plateforme omnicanale intégrée comprenant la téléphonie, les messageries, les widgets et les SMS
• Configurer des workflows d’IA adaptés aux besoins spécifiques et aux scénarios métier de votre entreprise

L’Agent téléphonique à l’IA agit comme un conseiller virtuel capable de gérer de manière autonome les appels entrants et sortants, d’assister les clients, de traiter leurs demandes et de transmettre les informations à votre CRM. Disponible 24 h/24 et 7 j/7, il contribue à assurer un service client constant tout en réduisant les coûts par rapport aux assistances traditionnelles.

Comment le Centre de Contact à l’IA peut transformer vos opérations?

• Gérer les conversations vocales et textuelles en temps réel depuis une interface unique
• Obtenir des informations importantes grâce à l’analyse vocale basée sur l’IA
• Transcrire et traduire automatiquement les appels enregistrés

Les communications modernes avec les clients nécessitent une approche unifiée de l’expérience client (CX), de l’expérience collaborateur (EX) et de l’expérience utilisateur (UX).

Un centre de contact de nouvelle génération ne se contente pas de conserver l’historique des interactions. Il analyse le contexte, anticipe les besoins des clients et assure une expérience fluide sur l’ensemble des canaux de communication. L’intelligence artificielle n’a pas vocation à remplacer les personnes, mais à les aider et à renforcer leurs capacités.

Au cours d’une conversation, un assistant à l'IA analyse les propos du client, recherche instantanément des informations pertinentes dans la base de données, identifie les documents utiles et suggère à l’agent humain des réponses ou des solutions adaptées.Votre équipe peut ainsi prendre des décisions plus éclairées, répondre plus rapidement et offrir un service client plus personnalisé.

Où nous trouver?

Rendez-vous sur le stand CC-A72 de KOMPaaS.tech. Nos spécialistes seront ravis de vous présenter nos solutions et de vous expliquer comment elles peuvent aider votre entreprise à améliorer ses communications avec les clients, à optimiser ses opérations et à obtenir de meilleurs résultats.

Découvrez les produits et services de KOMPaaS.tech sur notre site web et consultez notre blog TelcoJournal, où nous introduisons les nouvelles technologies avec simplicité, partageons des témoignages de réussite de nos clients et publions des guides techniques destinés aux utilisateurs de KOMPaaS.tech.

Pour en savoir plus sur l’événement et nous inscrire, visitez le site officiel de l’organisateur.

Nous serons ravis de vous retrouver au Contact Centre Expo 2026!