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Robots vocaux pour les banques
Automatisez le travail du centre d'appels, réduisez les coûts et augmentez les bénéfices.
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Coût en temps
Combien de temps les spécialistes de votre centre d'appels consacrent-ils aux appels en proposant des services bancaires, répondant aux demandes et rappelant les prêts aux clients? Les opérateurs doivent travailler tous les jours et toujours être parfaitement polis, aimables et responsables en ce qui concerne la conservation des données. Le robot vocal peut se charger de toutes ces tâches.
Réduction des coûts pour les opérateurs des centres d'appelsL'utilisation d'un robot est plusieurs fois moins coûteuse que la gestion d'un centre d'appels.
Augmentation de l'efficacité du travailLe robot passe les appels plus rapidement, ne s'écarte jamais du script d'appel et est toujours poli et amical.
Comment cela fonctionne-t-il?
Le robot vocal est un service qui s'intègre au PBX virtuel de votre CRM. Il passe automatiquement des appels selon un algorithme préétabli et s'adresse au client à l'aide de scripts prêts à l'emploi. Le robot réagit aux mots clés prononcés par le client et sélectionne la réponse la plus appropriée dans le script.
Automatise le travail de l'équipe commerciale
Gain de tempsUn robot passe un appel beaucoup plus rapidement qu'un humain et peut parler à des centaines d'interlocuteurs en même temps.
Sauvegarde des accordsLes informations relatives aux accords conclus avec le client sont automatiquement enregistrées dans leur carte CRM et les données ne seront ni confondues ni perdues.
Approche personnelleLe robot extrait automatiquement les données du CRM au moment de la conversation, de sorte qu'il s'adresse au client par son nom et peut lui indiquer le montant de sa dette et la liste des produits bancaires qu'il utilise.
Contrôle minutieuxToutes les données relatives aux appels sont stockées dans le système, y compris les analyses sur les connexions non abouties, la durée des appels et l'enregistrement des appels.
Accélération de la recherche en marketingLe robot effectue des appels de masse rapides et rentables auprès des clients pour réaliser des enquêtes.
Renforcement de la réputation de la banqueUn robot peut être mis en place pour répondre aux appels entrants afin que les clients n'aient pas à attendre en ligne et qu'ils ne soient pas mécontents à l'égard de la banque.
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