Solution

Robot Vocal pour appeler une base de donnée

Augmentez les bénéfices de votre entreprise et améliorez la fidélité des clients.

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Les avantages

24/7
Un Service clientèle
Une aide instantanée pour améliorer l'expérience client
100%
d'appels traités
Les robots traitent simultanément autant de conversations qu'il y a de canaux connectés au numéro
< 5 sec
Temps d'accès aux données
Modifier une commande ou communiquer des informations au client en ligne
- 30%
Réduction des coûts de service
Un robot remplace plusieurs employés, et ne nécessite ni formation, ni repos

Le robot peut effectuer toute une série de tâches

Notifications
Pour informer sur les dettes, les rendez-vous, les événements, les promotions
Confirmation
Confirmer une commande, les délais de livraison ou effectuer des transactions
Recueil des retours clients
Recueillir les opinions des clients sur un produit ou un service, évaluer les interactions, mener des sondages avancées
Réactivation des clients inactifs
Identifier les besoins des clients inactifs ou faire une offre spéciale

Comment utiliser un Robot Vocal pour appeler les clients ?

Un Robot Vocal est utilisé pour échanger des informations importantes entre le client et les applications commerciales telles que les CRM ou billing système.

Pour mettre en place une communication transparente, vous devez créer un scénario en PBX Virtuel et une tâche pour les appels automatisés, ainsi que configurer l'intégration avec le CRM. Le scénario sera exécuté automatiquement via l'API au fur et à mesure que les données requises sont transmises.

Au cours de la conversation, le Robot Vocal pourra s'adresser au client par son nom, fournir les détails de la commande ou poser les questions nécessaires, et envoyer les réponses vers la base de données externe. Ainsi que les appels peuvent être transférés à l'opérateur de centre d'appel.

Intergration au CRM et bien d'autres systemes

Microsoft Teams
Intégrez Microsoft Teams et la téléphonie de KOMPaaS. Gérez les communications avec n’importe quel utilisateur via le chat et le téléphone directement depuis l’interface de Teams.
Kommo

Utilisez l’interface intuitive de Kommo pour suivre le chemin de chaque client, vérifier le statut des tâches et contrôler les performances globales des ventes grâce à l’intégration de la téléphonie KOMPaaS à Kommo CRM.
MiniCRM

Améliorez votre efficacité en intégrant la téléphonie KOMPaaS avec MiniCRM — un CRM tout-en-un pour optimiser les ventes, prioriser les leads, gérer les clients et le support.
Odoo
Synchronisez les appels, les messages et les données clients dans le CRM. L’intégration de la téléphonie KOMPaaS avec Odoo CRM permet de suivre efficacement les leads et d’augmenter le nombre de ventes réussies.
Bitrix24

Automatisez le traitement des leads, des appels et des messages grâce à l’intégration prête à l’emploi de la PBX virtuelle KOMPaaS avec CRM - Bitrix24.
Altegio

Améliorez les interactions clients grâce à l’intégration de la PBX virtuelle de KOMPaaS avec le CRM Altegio. Automatisez les communications, enregistrez les appels et gérez les demandes via un système unique.
SAP Business One

Améliorez l’expérience client grâce au module d’intégration SAP Business One. L’intégration du CRM à la téléphonie KOMPaaS rend la gestion des demandes plus précise et traçable.
Make
Créez des scénarios d’intégration automatisés avec Make et KOMPaaS. Connectez les CRM, messageries et services professionnels sans aucune compétence en programmation.
Slack
Recevez des notifications automatiques sur les appels, les SMS, les résultats de l’analyse vocale et d’autres événements de la plateforme télécom dans la messagerie Slack pour l’entreprise grâce à l’intégration à la téléphonie KOMPaaS.
Telegram
Gérez les conversations clients depuis Telegram et recevez des notifications d’événements de la plateforme KOMPaaS directement sur le messager.
WhatsApp
Intégrez WhatsApp dans vos flux de travail: communiquez avec vos clients, enregistrez les conversations et automatisez les réponses grâce à l’intégration de la plateforme KOMPaaS.tech et du messager populaire.
Viber
Ajoutez Viber comme canal de communication pour élargir vos possibilités d' interactions clients.Gérez les chats et notifications dans une interface unique de la plateforme KOMPaaS.
Facebook Messenger
Utilisez Facebook Messenger pour interagir avec vos clients grâce à une intégration prête à l’emploi de KOMPaaS. Recevez et traitez les messages clients via votre canal préféré.
RCS
Utilisez les capacités des messages RCS au sein de la plateforme KOMPaaS. Les messages interactifs RCS permettent une communication instantanée avec les clients et accélèrent considérablement les échanges lorsque des retours rapides sont nécessaires.
SMS
Utilisez le SMS comme canal de communication avec vos clients. Suivez les interactions clients via SMS dans une interface unique de la plateforme KOMPaaS.
Email
Utilisez l’email comme canal de communication avec vos clients. La plateforme télécom KOMPaaS prend en charge l’intégration email, ce qui élargit vos possibilités d’interaction Client.
Google Sheets
Exportez les données relatives aux événements de la plateforme KOMPaaS vers Google Sheets et analysez les appels, SMS et messages des messageries dans un format pratique et habituel pour vous.
Webhooks | API Integrations

Recevez des notifications dans des applications tierces via des webhooks concernant les événements se produisant sur la plateforme télécom KOMPaaS. Transférez en temps réel les données sur les événements clés du système.