Fonction

Mise en attente des appels

Permet de mettre en pause temporairement les appels en cours pour initier un nouveau ou répondre à un autre.

Comment ça marche?

Un opérateur peut mettre en pause durant la conversation tout appel que ce soit entrant ou sortant, pour répondre à un autre appel en ligne ou pour éviter les bruits indésirables. Durant l'attente, une musique ou des annonces sont diffusées en ligne et qui peuvent être configurées pour un certain numéro ou scénario.

A quoi ça sert?

Commutation entre deux conversations
En cas de manque d'expériences ou de détails indésirables pour les clients
Prendre du temps pour clarifier les détails ou requêtes pour les clients

Activer la fonction

Activez vous-même la fonction en suivant les instructions d'installation.

Installation