Fonction
Classification vocale des appels
Classez les conversations téléphoniques avec les clients à l'aide de commandes vocales.
La gestion de la fin d'un appel est une solution moderne qui permet aux opérateurs de laisser des balises pour chaque dialogue en prononçant des mots clés à la fin d'une conversation téléphonique.
Grâce à la technologie de marquage vocal, vous n'avez plus besoin de marquer les appels au moyen de la tonalité ou manuellement sur un ordinateur. Passez moins de temps et gérez mieux les appels.
Pour pouvoir attribuer des balises à l'aide de commandes vocales, vous devez activer l'option du PBX Virtuel "Contrôle de la fin de l'appel" et activer la fonction de synthèse et de reconnaissance vocale "Question-Réponse".
Grâce à l'intégration gratuite de la téléphonie dans les services CRM, les balises peuvent être intégrées automatiquement dans le système de gestion de la relation client avec d'autres informations relatives aux appels.
Avantages
Rapide
Prononcez un mot clé à la fin d'un dialogue et le logiciel entrera instantanément la balise dans le journal des appels.
Pratique
Laissez des balises en utilisant votre téléphone, même si vous n'avez pas accès à votre système CRM.
Précis
Attribuez des synonymes pour la reconnaissance afin d'étiqueter chaque conversation sans erreur.
Tarif
Activer la fonction
Activez vous-même la fonction en suivant les instructions d'installation.
Installation